Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як LUMENESS (надалі — "ми", "наш", "наша платформа") збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів (надалі — "ви", "ваші дані") нашого веб-сайту та послуг. Ми серйозно ставимося до захисту вашої приватності та зобов'язуємось дотримуватися всіх вимог чинного законодавства України щодо захисту персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з можливими оновленнями.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для надання вам якісних послуг. До персональних даних, які ми можемо збирати, належать:

• Контактна інформація: ваше ім'я, адреса електронної пошти, які ви надаєте при заповненні контактної форми або реєстрації на курс.
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування сайту, переглянуті сторінки. Ці дані збираються автоматично для покращення функціонування сайту.
• Інформація про вподобання: обраний курс, повідомлення, залишені в контактній формі, відгуки про наші послуги.
• Cookies та аналітичні дані: інформація про вашу взаємодію з сайтом через cookies та подібні технології (детальніше в нашій Політиці cookies).

Ми НЕ збираємо чутливі персональні дані без вашої явної згоди, включаючи інформацію про стан здоров'я, релігійні чи політичні переконання, етнічне походження тощо.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:

• Надання послуг: обробка вашої реєстрації на курси, надання доступу до навчальних матеріалів, відповіді на ваші запити через контактну форму.
• Комунікація: надсилання вам інформації про курси, оновлення, корисні матеріали, відповіді на ваші питання. Ви завжди можете відмовитися від таких розсилок.
• Покращення послуг: аналіз використання сайту для його оптимізації, розробка нових курсів та матеріалів відповідно до інтересів наших користувачів.
• Безпека: захист нашого сайту від шахрайства, зловмисних дій, забезпечення відповідності юридичним вимогам.
• Маркетинг: проведення маркетингових кампаній, статистичний аналіз аудиторії (тільки в узагальненій формі без ідентифікації конкретних осіб).

Ми ніколи не продаємо ваші персональні дані третім особам та не використовуємо їх для цілей, не зазначених у цій політиці, без вашої окремої згоди.

4. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані третім особам лише у виняткових випадках:

• Сервіс-провайдери: надійні компанії, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, email-розсилки, платіжні системи). Всі такі партнери зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати дані лише для виконання своїх функцій.
• Юридичні вимоги: якщо це необхідно для дотримання закону, судового наказу, захисту наших прав або безпеки користувачів.
• Ділові операції: у випадку злиття, поглинання або продажу активів компанії, ваші дані можуть бути передані новому власнику з дотриманням усіх гарантій конфіденційності.

У всіх інших випадках ми не передаємо ваші персональні дані без вашої чіткої письмової згоди.

5. Захист ваших даних

Ми вживаємо комплексних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення:

• Використання SSL-шифрування для захисту передачі даних між вашим браузером і нашим сервером.
• Регулярне оновлення систем безпеки та програмного забезпечення.
• Обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених співробітників, які зобов'язані дотримуватися конфіденційності.
• Регулярне резервне копіювання даних для запобігання їх втраті.
• Моніторинг систем на предмет потенційних загроз безпеці.

Однак, зверніть увагу, що жоден метод передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми докладаємо максимум зусиль для захисту ваших даних, але не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для виконання цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, або відповідно до вимог законодавства. Конкретні терміни зберігання залежать від типу даних:

• Контактна інформація: зберігається протягом усього часу використання вами наших послуг та до 3 років після припинення взаємодії, якщо інше не вимагається законом.
• Технічні дані та cookies: зберігаються від кількох днів до 2 років залежно від їх призначення.
• Дані про транзакції: зберігаються відповідно до податкового та бухгалтерського законодавства (як правило, 3-5 років).

Після закінчення термінів зберігання ваші дані будуть безпечно видалені або анонімізовані таким чином, що ви не зможете бути ідентифіковані.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: ви можете запитати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
• Право на виправлення: ви можете попросити виправити неточні або неповні дані.
• Право на видалення: ви можете попросити видалити ваші персональні дані за певних умов.
• Право на обмеження обробки: ви можете попросити тимчасово обмежити обробку ваших даних.
• Право на переносимість даних: ви можете отримати свої дані в структурованому, машинозчитуваному форматі.
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей.
• Право на відкликання згоди: якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете її відкликати в будь-який час.

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці сайту. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

8. Діти та приватність

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей віком до 18 років без згоди батьків або законних представників. Якщо ви виявили, що дитина надала нам свої персональні дані без такої згоди, будь ласка, повідомте нас, і ми негайно видалимо цю інформацію з наших систем.

9.Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо, щоб були впроваджені відповідні гарантії захисту даних відповідно до міжнародних стандартів та українського законодавства. Це може включати використання стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, або інших законних механізмів передачі даних.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу для відображення змін у наших практиках обробки даних або відповідності новим законодавчим вимогам. Дата останньої редакції вказана на початку цього документа.

Суттєві зміни будуть повідомлені шляхом розміщення помітного повідомлення на нашому сайті або надсилання вам електронного листа. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності, ваших персональних даних або ви хочете реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на головній сторінці нашого сайту.

Ми зобов'язуємося відповідати на всі запити протягом 30 днів з моменту їх отримання. У випадку складних запитів цей термін може бути продовжений ще на 60 днів з відповідним повідомленням.